わたしたちの仕事Our Work
エアライン事業Airline Business
お客さまとつながる
予約・購入システムや、Webサイト、ANAアプリ、マイレージサービスなど、お客さまとのさまざまな接点をIT・デジタルの力で支えています
お客さまとつながる
航空券の予約・発券の
しくみを支える
予約購入・発券システム Webサイト・アプリ
航空券の予約は、お客さまが空の旅を始める最初のステップです。ANAのWebサイト・ANAアプリから、航空運賃や空席の確認、座席の予約、購入手続き、発券など、お客さまが安心して旅行を計画できる仕組みの開発・運用を通じて、快適にご利用できる環境を支えています。
お客さまとつながる
チェックインのしくみ
を支える
チェックインシステム
空の旅が近づいてくると、予約情報の確認や座席指定、チェックインなど、さまざまな手続きが必要です。オンラインチェックインシステムや自動チェックイン機など、スマートにご搭乗いただくための仕組みの開発・運用を通じて、快適な空の旅のスタートを支えています。
お客さまとつながる スムーズな搭乗を支える
搭乗系システム
空港では、多くのお客さまを限られた時間の中で安全かつスムーズにご案内する必要があります。ANA BAGGAGE DROP（自動手荷物預け機）での手荷物のお預かりや、搭乗券の確認、搭乗順の管理、搭乗状況の把握など、一つひとつの対応が定時運航につながっています。搭乗手続きを行う仕組みの開発・運用を通じて、安心してご搭乗いただける環境を支えています。
お客さまとつながる
マイレージサービス
を支える
顧客マネジメントシステム
ANAでは会員情報やマイル、サービスの利用履歴など、さまざまな情報を活用し、お客さま一人ひとりに合ったサービスを提供することで、快適な空の旅を支えています。会員情報やマイルの管理、キャンペーン情報の配信などを行う仕組みの開発・運用を通じて、お客さまにより便利なサービスを届けています。
空の旅を支える
運航・運送、航空貨物輸送、航空機整備など、安全で快適な空の旅を実現するためのIT・デジタル領域を支えています
空の旅を支える 安全な運航を支える
運航系システム
飛行機を安全かつ定時に運航するためには、どの飛行機をいつ飛ばすか、天候や運航状況の変化に応じた適切な飛行計画を作成する必要があります。運航計画の作成や情報の共有、イレギュラー発生時の対応などを行う仕組みの開発・運用を通じて、飛行機の安全な運航を支えています。
空の旅を支える 乗務員を支える
乗務員管理 乗務員マニュアル搭載タブレット
客室乗務員は、お客さまへのご案内だけでなく、機内サービスや安全確認など、多くの業務を行っています。運航情報やお客さま情報などを正確に把握することは、安全で快適な空の旅を支えるうえで欠かせません。乗務員が利用するタブレット向けサービスなどの開発・運用を通じて、日々の空の上での業務を支えています。
空の旅を支える 航空貨物輸送や航空機整備を支える
貨物系システム 整備系システム
飛行機では、お客さまの手荷物だけでなく、企業様からお預かりしたさまざまな貨物も運んでいます。航空貨物を安全に輸送するためには、荷物の大きさや重さ、積み込む位置などを適切に管理することが欠かせません。航空貨物の予約や輸送状況の管理、重量バランスの確認を行う仕組みの開発・運用を通じて、安全で効率的な貨物輸送を支えています。
空の旅を支える 航空機との通信を支える
無線システム
空港では、グランドスタッフや整備士、運航に関わる乗務員など、多くの人が連携しながら日々の運航を支えています。必要な情報をタイムリーに共有し、状況に応じて適切に対応することが、安全でスムーズな運航につながります。空港内で利用される無線システムの構築・運用・保守を通じて、空港で働く社員のコミュニケーションを支えています。
グループ事業 / 外販事業 Group Business / External Sales
ANAグループや地域・社会を支える
業務の効率化やデジタル活用の推進、IT環境の整備などを通じて、ANAグループで働く社員や、航空関連企業様のビジネスを支えています
ANAグループや地域・社会を支える
グループのデジタル活用
を支える
ANAグループの業務自動化・効率化支援
ANAグループのデジタルガバナンス推進
ANAグループでは、さまざまな業務でデジタル技術の活用を進めています。単純な作業を自動化したり、データを活用して業務を効率化することで、社員が生産性を高め、付加価値を生み出すための環境づくりに取り組んでいます。AIなどの新しい技術を活用した業務改善や、デジタル活用の推進を通じて、ANAグループの働き方改革や生産性向上を支えています。
ANAグループや地域・社会を支える
グループのITインフラ
を支える
OA機器のオペレーションサポートサービス
IT機器設置・移設・サーバー導入
ANAグループでは、多くの社員がPCやスマートフォンなど、さまざまなIT機器を活用して業務を行っています。空港やオフィスで日々の業務を円滑に進めるためには、IT機器やサーバー・ネットワーク環境が安定して稼働していることが欠かせません。IT機器の導入・管理に加え、あらゆる施設のIT環境やサーバー・ネットワークの構築・運用を通じて、グループ社員の業務を支えています。
ANAグループや地域・社会を支える 航空関連企業を支援する
提携航空会社様／空港関連会社様など
ANAグループは多くの提携航空会社や空港関連企業と連携しています。相互にさまざまな情報を共有することで、お客さまのスムーズな移動を実現しています。また、ANAグループで培った技術とノウハウで関連企業のDX推進も支援しています。
ANAグループや地域・社会を支える 地域をITで元気にする
地域創生（DX推進）
自治体や学校・企業など、地域社会のあらゆる場所でデジタル技術の活用が進む中で、単なる技術の導入ではなく、その技術を実際に活かせる環境づくりも重要です。自治体や地域企業へのDX推進支援をはじめ、学校でのデジタル教育や職場体験の提供などを通じて、豊かな地域社会の未来づくりに貢献しています。