お知らせNews
2025.08.25
お知らせ
「JUASスクエア2025」に当社執行役員が登壇します
2025年9月4日（木）に一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）が開催する「JUASスクエア2025」のコンサルティングセッション（C-3）に株式会社アイ・アイ・エム様と共に当社執行役員が登壇いたします。
■JUASスクエア2025 イベント概要
- 会期：
- 2025年9月4日（木） アーカイブ配信：2025年9月12日（金）～30日（火）予定
- 会場：
- ハイアットリージェンシー東京（西新宿）
- 主催：
- 一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
- 後援：
- 特定非営利活動法人ITコーディネータ協会（ITCA）
■登壇概要
- 講演日時：
- 2025年9月4日（木） 16:15～17:00
- セッションタイトル：
- レガシーからの脱却と変革 ～ANAの挑戦：「DX×人」でワクワクを届けるANA CX～
■セッション概要
ANAでは、お客様体験を整理した考え方である「ANA Customer Experience（以下、CX）」を創造しました。その考え方を基に収集したお客様データを利活用することで、人の温もりあるサービスを提供しています。
今回の講演では、CX向上に向けた、レガシーシステムからの脱却と変革、革新的なテクノロジーの導入や運用の高度化など、具体的な取り組みと成果をご紹介します。
- IIMさまプレスリリース：
- https://www.iim.co.jp/news-iim/20250822?hsLang=ja-jp