業務領域Business Field

エアライン事業予約・顧客管理Reservation & Customer Management

お客様がインターネット上で、国内外の航空券予約・購入、空席・運賃の照会、予約変更、解約、払い戻しなどの搭乗手続きを行うサービスの開発、保守業務を提供しています。
また飛行機・提携サービスの利用でマイルを貯めて、特典航空券や提携ポイントに交換できるマイレージを管理するサービスの開発・保守業務を提供しています。

航空券予約システム 開発・保守業務

国内最大クラスのeコマースシステムの開発・保守業務

マイレージシステム 開発・保守業務

マイレージサービスの提供から
顧客満足度向上のためのデータ分析、課題解決まで

エアライン事業空港チェックイン・搭乗ゲートCheck In & Boarding Gate

お客様が飛行機に搭乗するための「予約・発券・搭乗」業務を処理・サポートするチェックイン端末や搭乗ゲートの開発・保守業務を提供しています。
また空港施設での案内表示板や空港カウンターで運航情報に関する情報などの案内サービスを提供しています。

発券システム・チェックインシステムの開発・保守業務

空港での発券から搭乗までを
サポートするシステムの開発・保守業務

チェック端末、搭乗ゲート機のサポート・点検業務

各空港施設に設置する端末の
サポート・保守サービス

エアライン事業運航・貨物Operation & Cargo

気象情報の解析や空港全体の雨雲・風向風速から滑走路の風向風速をリアルタイムに観測するシステムの開発、保守業務や搭載燃料、旅客情報、貨物情報をもとに飛行に最適な重心位置を計算し、貨物の搭載位置を決定、管理するシステム開発・保守業務を提供しています。

運航管理システムの開発・保守業務

飛行機を安全に運航させるために
サポートするシステムの開発・保守業務

貨物管理システムの開発・保守運用

貨物を最適に搭載するために
サポートするシステムの開発・保守業務

エアライン事業整備Maintenance

航空機や機体に組み込まれる部品の機能を維持、向上させるための生産・管理システムの開発、保守業務を提供しています。

整備管理システムの開発・保守運用

航空機から各部品の品質を維持・向上させるために
サポートするシステムの開発・保守業務

エアライン事業ITインフラInfrastructure

各業務システムを支える、サーバー、ネットワーク、セキュリティ、音声などの基盤の構築とiPhone/iPadなどのタブレット端末やWindows端末を全世界に展開しています。
また、空港を始めとする世界中のANA事業所のIT設備を、トータルでコーディネートしています。

インフラ基盤開発

アプリケーションを動かす為の基盤構築

施設展開

新規就航拠点を含む
ANA事業所IT設備のコーディネート

エアライン事業フィールドITサービスField IT Service

LANネットワーク機器の作業から空港施設の構築まで幅広い業務をサポート。
空港施設で24時間、約5000台以上の端末を管理・保守業務を提供しています。また乗員客室のタブレットの管理や無線機器のメンテナンスや飛行機を飛ばすための免許証更新業務も行います。

空港端末機器のサポート・保守サービス

空港施設やカウンターに設置する端末の
サポート・保守サービス

空港関連施設の構築(空港業務のコンサルティング)

リスクを想定したオペレーションの実現や
多様なツールの提供で
生産性やサービス品質の向上を促進

エアライン事業データベース開発・データ分析Big Data Implementation & Analysis

日々発生するビッグデータを蓄積・活用するためのデータベースの開発・保守業務を提供しています。
また、機械学習やAIなども活用し、データ分析を通じてお客様へのサービス向上やビジネス上の課題解決を支援しています。

データウェアハウス・データマートの開発・保守業務

予約・発券・搭乗、マイレージサービス、運航データなどのあらゆるデータを蓄積するデータウェアハウスや
データ分析のためのデータマートの開発・保守業務

データ分析業務

データ分析を通じた
マーケティングやビジネス戦略立案の支援業務

エアライン事業バックオフィスBack Office

ANAグループ社員が利用する端末の管理・保守業務からポータルサイト、人事管理などのシステム開発・保守業務を提供しています。

業務サポートシステムの開発・保守運用

人事管理、健康管理などの業務を
サポートするシステムの開発・保守業務

ライフバリュー事業LIFE VALUE BUSINESS

ANAグループのライフバリュー事業を推進するグループ各社に対し、システム開発・保守運用業務、コンサルティングやセキュリティ対応など、IT/デジタル活用・DX推進に関わるサービスを提供しています。

外販事業(地域創生)EXTERNAL SALES & REGIONAL REVITALIZATION

ANAグループビジネスで培った経験と技術、当社の地方拠点を活用し、外販・地域創生事業として、自治体や企業のIT/デジタル活用・DX推進に関わるサービスを提供しています。